Wir suchen tatkräftige und zuverlässige Fachleute, die unser Team im Kundenservice verstärken.
Wir suchen zur sofortigen Verstärkung unseres Teams eine/n
Customer Service / Kundenservice Mitarbeiter (Vollzeit) (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- nehmen Sie eingehende Kundenanrufe entgegen und ergreifen Sie für jeden Anruf die entsprechenden Maßnahmen
- Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit auf der Grundlage expliziter Kriterien des Unternehmens
- nehmen Sie an Schulungen teil, um über unsere Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu bleiben
- verwenden Sie Unternehmensrichtlinien, um festzustellen, ob es eine sofortige Lösung für ein Kundenproblem geben kann oder erstellen Sie ein Ticket für die weitere Bearbeitung durch andere Mitarbeiter
- Eingabe von Daten in unser Kundenverwaltungsprogramm, um jeden Kundendatensatz auf dem neuesten Stand zu halten
- Terminabsprachen mit Kunden, Service-Firmen und Fieldservice-Technikern
- ordnungsgemäße Ablage und Dokumentation
Ihr Profil:
- abgeschlossene Berufsausbildung (gern im kaufmännischen Bereich)
- gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
- ausgezeichnete zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
- hohe Professionalität, persönliche Einsatzbereitschaft, Fähigkeit zu selbstständigem Arbeiten, Teamfähigkeit
- kundenfreundliches Auftreten
- starke Problemlösungsfähigkeiten
Wir bieten:
- weitgefächertes, abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld - auch für Quereinsteiger
- sehr gute Unterstützung bei der Einarbeitung
- aufgeschlossenes und motiviertes Team
- eine angemessene Vergütung
- Weiterbildung
- für eine ausgeglichene Work-Life-Balance 30 Tage Jahresurlaub
- 1 x wöchentlich frisches Obst als Vitaminkick, zudem Kaffee und Wasser
- freiwillige betriebliche Sozialleistungen